Knopf drücken, EC- oder Kreditkarte einschieben, Schranke auf?

Und ich benötige bei einem reservierten Parkplatz kein Ticket?

Was genau habe ich von der Online-Parkplatzreservierung?

Die Online-Parkplatzreservierung muss doch einen Haken haben, oder?

Knopf drücken, EC- oder Kreditkarte einschieben, Schranke auf?
Alles rund um die Einfahrt bei reservierten Parkplätzen.

Wie funktioniert die Einfahrt zu meinem reservierten Parkplatz?
Bitte schieben Sie zur Einfahrt das von Ihnen gewählte Zufahrtsmedium (Kreditkarte, EC-Karte) in den Ticketausgabeschlitz an der Einfahrt. Unter der Voraussetzung, dass Sie innerhalb des gebuchten Zeitraumes einfahren, erkennt die Schranke Ihre Karte und öffnet sich. Sie können nun einfahren, ohne noch ein Parkticket ziehen zu müssen. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Kredit- oder EC-Karte wieder herauszuziehen.

Was ist, wenn der Parkplatz auf "besetzt" steht?
Wenn Sie einen Parkplatz in dem Parkhaus reserviert haben, können Sie trotzdem mit dem von Ihnen gewählten Zufahrtsmedium (Kredit- oder EC-Karte) einfahren. Es wird Ihnen garantiert, dass ein Stellplatz für Sie frei ist, auch wenn die Anzeige auf "besetzt" stehen sollte.
Im Parkhaus P3 nutzen Sie bitte die separate, ausgewiesene Einfahrt auf der Abflugebene.

Muss ich bei der Einfahrt zusätzlich einen Parkschein ziehen?
Nein, Sie benötigen nur das von Ihnen gewählte Zufahrtsmedium (Kredit- oder EC-Karte). Welche Karte Sie bei der Buchung angegeben haben, steht in der Ihnen zugesandten Bestätigungs-E-Mail.

Was passiert, wenn ich vor der gebuchten Ankunftszeit einfahren will?
Im Bereich TERMINAL wird Ihnen eine Kulanzzeit von bis zu 60 Minuten eingeräumt, die Ihnen eine Einfahrt vor dem gebuchten Parkzeitbeginn ermöglicht. Im Bereich LANGZEIT ist eine Einfahrt maximal 2 Stunden vorher möglich.
Bitte beachten Sie, dass Sie in jedem Fall mit dem von Ihnen gewählten Zufahrtsmedium einfahren. Wenn Sie an der Einfahrt einen Parkschein ziehen, ist eine Ausfahrt unter Nutzung des Zufahrtsmediums nicht möglich.

Was passiert, wenn ich mich verspäte und die gebuchte Ankunftszeit nicht einhalten kann?
Bei einer Parkplatzreservierung im Bereich TERMINAL ist eine Einfahrt bis maximal 1 Stunde nach der gebuchten Ankunftszeit möglich. Haben Sie über 1 Stunde Verspätung, verfällt der reservierte Parkplatz. Im Bereich LANGZEIT bleibt ein Parkplatz bis zu 4 Stunden Verspätung für Sie reserviert.

Was passiert, wenn ich an der Einfahrt einen Parkschein gezogen habe?
Sie müssen in jedem Fall unter Benutzung des von Ihnen angegebenen Zufahrtsmediums (EC- oder Kreditkarte) einfahren. Ansonsten ist die Ausfahrt unter Nutzung der entsprechenden EC- oder Kreditkarte nicht möglich. Bitte begeben Sie sich direkt zur Ausfahrt. Beachten Sie, dass in diesem Fall ein Parkentgelt fällig sein kann. Sie können an der Ausfahrt zahlen.

Was mache ich, wenn es Probleme an der Parkplatzschranke gibt?
An allen Ein- und Ausfahrtsschranken befindet sich eine Hilfetaste, die Sie mit unserer Parkleitzentrale verbindet. Diese ist 24 Stunden an allen 7 Tagen der Woche besetzt. Bitte schildern Sie unseren Mitarbeitern Ihr Problem.

Und ich benötige bei einem reservierten Parkplatz kein Ticket?
Alles rund um die Ausfahrt aus dem Parkhaus.

Wie funktioniert die Ausfahrt von meinem reservierten Parkplatz?
Bitte schieben Sie zur Ausfahrt das von Ihnen gewählte Zufahrtsmedium (Kreditkarte, EC-Karte) in den Ticketleser an der Ausfahrt. Die Schranke öffnet sich und Sie können ausfahren. Bitte vergessen Sie nicht, Ihre Kredit- oder EC-Karte wieder herauszuziehen.

Muss ich vor der Ausfahrt zum Kassenautomaten?
Nein, diesen Weg können Sie sich sparen. Sie können sich direkt mit Ihrem PKW zur Ausfahrt begeben.

Ist es ein Problem, wenn ich die reservierte Parkzeit überschreite?
Nein, da Sie bei der Online-Parkplatzreservierung nur die Reservierungsgebühr von 6,- Euro (8,- Euro im Bereich Premium Parken, Parkhaus P3) bezahlen. Egal, wie lange Sie parken, die genaue Gebühr wird bei Ihrer Ausfahrt ermittelt und dann automatisch von Ihrer EC- bzw. Kreditkarte abgebucht. Sie erhalten für diesen Bezahlvorgang direkt an der Ausfahrtsschranke eine Quittung als Beleg.Ausnahme: Bei Aktionen mit Vorauszahlung wird Ihnen die ggf. länger geparkte Zeit gemäß gültigem Tarifaushang an der Ausfahrtsschranke in Rechnung gestellt.

Ist es ausreichend, die EC- oder Kreditkarte nur bei der Ausfahrt zu nutzen?
Nein! Das System benötigt zur ordnungsgemäßen Abwicklung Ihres gebuchten Parkvorganges die Einfahrts- und Ausfahrtsbestätigung mittels Ihres Zufahrtsmediums.

Kann ich während der gebuchten Parkzeit mehrfach in den Parkplatz ein- und ausfahren?
Nein, die Berechtigung gilt nur zum einmaligen Befahren und Verlassen des Parkplatzes.

Gibt es eine Rückerstattung, wenn ich früher als gebucht ausfahre?
Diese Frage stellt sich gar nicht, da Sie vorab lediglich Ihre Reservierungsgebühr bezahlen. Ihre Parkgebühren richten sich immer nach Ihrer tatsächlichen Ankunfts- und Abfahrtszeit und werden erst bei Ihrer Ausfahrt von Ihrem Zufahrtsmedium (EC- oder Kreditkarte) abgebucht.

Was genau habe ich von der Online-Parkplatzreservierung?
Hier erfahren Sie alles über Ihre Vorteile.

Was sind die Vorteile einer frühzeitigen Reservierung?
Der größte Vorteil ist sicherlich, dass Ihnen im Parkhaus oder auf dem Parkplatz Ihrer Wahl auf jeden Fall ein Stellplatz frei gehalten wird. Es entfällt der Stress, sich vor Ort unter Umständen länger als geplant einen geeigneten Parkplatz suchen oder auf ein entfernteres Parkhaus ausweichen zu müssen. Außerdem brauchen Sie keinen Parkschein mehr, den Sie während Ihrer Reise aufbewahren müssen. Der Gang zum Kassenautomaten entfällt ebenso wie die Sorge, Bargeld zum Bezahlen bereithalten zu müssen. Parken mit Reservierung ist komfortabler, spart obendrein Zeit und Geld und schont Ihre Nerven. Ein weiterer Vorteil sind unsere attraktiven Rabattaktionen (sofern zeitlich verfügbar), wie z. B. unser aktuelles Weihnachtsspecial. Näheres zu aktuellen Rabattaktionen finden Sie im Bereich News.

 

Die Online-Parkplatzreservierung muss doch einen Haken haben, oder?
Nein, sehen Sie selbst!

Kann ich den Parkplatz stornieren oder umbuchen?
Sie können Ihre Parkplatzreservierung ein Mal kostenfrei umbuchen, jedoch nicht stornieren.

Reserviere ich einen ganz bestimmten Stellplatz?
Nein, Sie reservieren sich lediglich einen beliebigen Stellplatz in dem von Ihnen gewählten Parkhaus bzw. auf dem von Ihnen gewählten Parkplatz. Dass das Parkhaus bzw. der Parkplatz über einen für Sie frei gehaltenen Stellplatz verfügt ? das garantieren wir Ihnen. Lassen Sie sich einfach über unser internes Parkleitsystem zum nächsten freien Parkplatz bringen.

Bekomme ich eine Rechnung zu meiner Reservierung?
Ja, mit der Bestätigungs-E-Mail erhalten Sie in der Anlage eine Rechnung über Ihre Reservierungsgebühr im PDF-Format. Zum Lesen der Rechnung benötigen Sie den im Internet kostenfrei erhältlichen Acrobat-Reader.

Was passiert, wenn ich mein Passwort vergessen habe?
In diesem Fall können Sie sich Ihr Passwort über die Funktion "Passwort vergessen?" an Ihre im System hinterlegte E-Mail-Adresse senden lassen. Wir empfehlen Ihnen, danach Ihr Passwort zu ändern.

Was passiert, wenn die von mir als Zufahrtsmedium gewählte Kredit- oder EC-Karte zum Zeitpunkt der Reise nicht mehr gültig ist?
Das von Ihnen gewählte Zufahrtsmedium muss mindestens bis zum Ende des Parkvorganges gültig sein.